심리학35 산업 심리학 - 갈등관리와 의사결정2 1. 개인 갈등의 처리방식 Rahim(2011)은 갈등관리의 유형을 협조, 양보, 강요, 회피, 타협의 5가지 방안으로 구분하였다. 유능한 관리자는 조직 내에 갈등이 발생했을 때, 상황에 따라 적절한 방안을 선택하여 문제를 해결해나간다. 1) 협조 협조(collaboration)는 피차간의 관심과 이해관계를 정확히 파악하여 문제해결을 위한 통합적 대안을 도출해내는 방안으로 자신과 상대방이 모두 이익을 얻는 Win-Win의 결과를 가져올 수 있다. 이해관계가 아주 상반되지 않을 때, 피차 충분히 신뢰하며 모든 정보를 공유하고 있을 때 채택할 수 있는 적합한 방법이다. 그러나 이 방법은 총체적으로 문제를 다루기 때문에 효력이 오랫동안 지속되지만 많은 시간이 소요된다는 단점이 있다. 2) 양보 양보(accom.. 2022. 9. 15. 산업 심리학 - 갈등관리와 의사결정1 갈등관리와 의사결정 1. 갈등 개인이나 집단의 목표 행위가 다른 사람이나 집단에 의해서 방해받을 때 발생하는 대결 과정을 갈등이라고 한다. 전통적으로 갈등에 대한 견해는 부정적이다. 하지만 최근에는 갈등에 대한 긍정적인 견해를 취하는 입장도 있다. 이러한 갈등에 대한 관점은 전통적인 견해, 인간관계론적 견해, 현대적 견해 등으로 구분할 수 있다. 1) 갈등의 관점 (1) 전통적인 견해 오래전부터 갈등은 파괴와 비능률을 야기하므로 피해야 하고, 갈등이 발생하는 경우 곧바로 해결해야 한다고 생각하였다. 집단 내에서 갈등은 의사소통의 문제, 상호신뢰의 부족, 불만의 무시에서 생겨난다고 여겨지기 때문에 이런 문제의 해결을 통하여 갈등을 예방하려고 노력하였다. 과학적 관리법을 주장했던 Taylor도 이런 관점에서.. 2022. 9. 15. 산업 심리학 - 노동자 지원 프로그램을 통한 건강관리 노동자 지원 프로그램을 통한 건강관리 노동자 지원 프로그램(Employee Assistance Program: EAP)은 조직의 생산성에 영향을 미칠 수 있는 요인에 대하여 근본적 해결 방안을 종합적으로 지원하는 프로그램이다. 노동자 지원 프로그램(EAP)은 전문 상담원 또는 관련 전문가에 의해 노동자의 문제를 파악하고 분석하여 상담 치료와 문제 해법 제시 등을 통하여 노동자의 스트레스를 감소, 심인성 질환을 예방하고, 소속 기업에는 생산성 향상과 노무비용을 절약하는 효과를 제공하는 대표적인 기업복지 제도이다. 1930년대 미국에서 기업복지 차원에서 접근하게 되었고, 한국에서도 1999년에 도입된 이후, 심리 건강을 위해 노동자에게 많은 도움을 주고 있다. 조직이나 사회에 손실이나 손해가 발생하는 것에 .. 2022. 9. 15. 산업 심리학 - 해고와 실직 그리고 건강2 1) 정신건강과 신체 건강에 미치는 실직의 영향 오경자(1998)는 실직이 개인의 삶에 매우 부정적 영향을 미치리라고 가정하고 실직률과 다양한 정신건강 및 신체 건강의 지표, 범죄율, 이혼율, 자살률 등의 사회병리 제 표와의 관련성을 분석하는 연구들에 대해서 다각도로 살펴보았다. Brenner(1984)가 New York 주의 정신병원에 입원한 사례를 조사한 결과, 경제 대공황 시기 등 실업률이 증가한 시기에는 입원사례 또한 현저하게 증가하는 경향이 나타났다. 이것은 실직이 정신건강의 문제를 야기할 가능성이 높음을 시사해주는 결과이다. 또한 Plat(1984)은 1960년대 후반 이후에 발표된 자살률과 실업률의 관계에 대한 연구를 종합적으로 고찰하는 연구를 진행하였다. 연구 결과 실직률의 증가는 곧 자살.. 2022. 9. 15. 이전 1 ··· 3 4 5 6 7 8 9 다음