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심리학35

산업 심리학 - 오류 이론(2) 3) SHELL 모델 SHELL 모델은 국제민간항공기구(International Civil Aviation Organization: ICAO)에서 제안한 오류발생 모델이다. Edwards(1972)에 의해서 최초로 개발되었으며 Hawkins (1993)에 의해서 개량되었다. SHELL 모델의 각 철자는 다음의 의미를 가진다. S는 Software로 절차서, 매뉴얼, 지시 및 훈련 방식 등 소프트웨어에 관련한 요소들이다. H는 Hardware를 의미하며 기계, 설비, 도구 등 하드웨어에 관련한 요소들이다. E는 Environment로 온도, 습도, 소음, 조명, 공간, 풍토, 관습 등 환경에 관련한 요소들이다. L은 Liveware로 상사, 동료 등 작업자 주변의 인적인 요소들을 가리킨다. L은 Livew.. 2022. 9. 28.
산업 심리학 - 오류 이론 1.Norman의 스키마 지향성 이론(Schema-oriented Theory) Norman(1990)은 오류의 스키마-지향성 이론을 발달시키면서 실책(Mistake)을 부적 절한 의도에서 발생한 오류로 정의하였고, 착오(lapse)를 예기치 않은 오류로 정의하였 다. 그리고 실수(slip)에 대해서 연구주제로 삼았다. 일상생활에서 발생하는 1,000개의 실수(slip)를 수집하고 행위와 일차적으로 결합되는 오류를 분석하였다. Norman(1990) 의 스키마 이론에서 실수(slip)의 기본적 분류는 세 가지의 주제에 대한 것이다. 세 가 지주제에따른오류의종류는첫째, 의도형성에따른오류와둘째, 잘못된활성화에 의한오류그리고셋째, 잘못된촉발에의한오류이다. 각각은오류형성과정에서차 이를 가진다. 1) 의도 형성 .. 2022. 9. 27.
산업 심리학 - 안전심리란 1.안전심리란 위험은 한글 사전에서는 ‘위태롭고 험함’이라는 한 가지 단어와 뜻으로 표현되지만, 영어에서는 ‘Danger’, ‘Hazard’, ‘Risk’ 등의 세 가지 단어로 표현되고 각기 구별된 뜻 을 가지고 있다. 우선 ‘Danger’는 현상적으로 발생된 위험 자체를나타내는 가장 포괄 적인 단어이다. ‘Hazard’는 사고발생 가능성이 있는 상황적인 위험을 일컫는 물리적이 고 객관적인위험을 말한다. 좀 더 구체적으로 ‘Hazard’는 상해나 사망의 원인이 되거 나 그러한 사건에 기여할 가능성이 있는 조건혹은 상황을 의미한다. ‘Risk’는 사고발 생 가능성도 있지만 어떻게 대응하는가에 따라서는 기회가 될 수도 있는 위험으로 사 고나 사건 혹은 기회의 가능성을 의미한다. 따라서 ‘Risk’는 객관적인.. 2022. 9. 24.
산업 심리학 - 광고심리학 광고심리학 광고를 상품을 판매하는 좁은 범위로 한정해서 정의한다면 광고주에 의해, 아이디 어, 상품, 재고, 서비스를 유료 형태로 인적 수단이 아닌 제시 및 촉진 활동이다. 따라서 무료 출판물을 통한 활동이나 판매원에 의한 판매촉진 활동과는 구별된다. 다시 말해, 인적 수단에 의하지 않는 메시지에 명시된 광고주가 특정 사람을 대상으로 행해지는, 상품, 서비스, 아이디어에 관한 정보전달 활동으로 광고주의 관리로 이루어지는 활동이 바로 광고이다. 1. 광고 목표와 광고전략 1) 광고 목표 광고는 판매촉진과 의사소통, 사회에 미치는 영향을 목표로 한다. 우선 판매촉진은 가장 기본적인 광고 목표이다. 광고의 역할은 단기적, 직접적으로 회사의 이익에 공헌한 여야 한다. 이러한 판매촉진 광고를 통해서 성취하기 위해.. 2022. 9. 22.

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